Politique de remboursement

Chez Colibri Minéraux et Bien-être, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine et de qualité.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non utilisés,
• non endommagés,
• renvoyés dans leur état d’origine,
• accompagnés de leurs éventuels accessoires,
• et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou détérioré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client.
Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Le client est responsable du bon acheminement du colis retour. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi.

 

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

 

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à :
colibri.mineraux.boutique@gmail.com

Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.

 

Exceptions

Les articles personnalisés, créations sur mesure ou produits réalisés à la demande ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

 

Dernière mise à jour : 15 mai 2026